Häufig gestellte Fragen

Wir versenden nach Italien und in die folgenden Länder: Deutschland, Belgien, Österreich, Spanien und Frankreich. Weitere Informationen finden Sie auf der Versandseite.

Bestellungen werden sorgfältig vorbereitet und versandt, sobald alle bestellten Produkte verfügbar sind. Wenn die bestellten Produkte verfügbar sind, wird die Bestellung in der Regel innerhalb von 24/48 Stunden nach der Produktion oder dem Backen vorbereitet und dem Kurier übergeben, je nach den vorgesehenen Versandterminen. In einigen Fällen, insbesondere bei frischen, handwerklichen oder nicht sofort lieferbaren Produkten, kann der Versand bis zu 7 Werktage ab Bestelldatum dauern. Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie die Seite zum Versand konsultieren.

Wenn eine Bestellung Produkte mit unterschiedlichen Vorbereitungszeiten enthält, erfolgt der Versand, sobald die gesamte Bestellung vollständig ist. Auf diese Weise können wir alle gekauften Produkte in einer einzigen Lieferung vorbereiten und versenden.

Der Versand erfolgt mit GLS. Sobald die Bestellung versandt wurde, erhalten Sie die verfügbaren Informationen zur Sendungsverfolgung, sofern diese vom Zustelldienst bereitgestellt werden.

Für Italien erfolgt der Versand montags und dienstags, ausgenommen Feiertage. Für Deutschland, Belgien, Österreich, Spanien und Frankreich werden Bestellungen ausschließlich montags an GLS übergeben, außer an Feiertagen oder bei außergewöhnlichen Umständen. Diese Wahl dient dazu, die Qualität frischer Produkte zu schützen und das Risiko zu verringern, dass Pakete am Wochenende oder in Zeiten, in denen der Kurierdienst keine reguläre Bewegung hat, festliegen.

Für Italien können Bestellungen, die nach Mittwoch fertig sind, ab dem ersten möglichen Versandtag der folgenden Woche (Montag) versendet werden. Für Deutschland, Belgien, Österreich, Spanien und Frankreich können Bestellungen, die bis Sonntag nicht fertig sind, ab dem nächsten möglichen Montag versendet werden. Fällt einer der Versandtage auf einen Feiertag, kann die Bestellung am nächsten Werktag dem Kurier übergeben werden.

In 24/48h, außer den Ausnahmen, die auf der Versandseite aufgeführt sind.

Sobald die Bestellung versandt wurde, erhalten Sie die verfügbaren Sendungsverfolgungsinformationen, sofern diese vom Kurierdienst bereitgestellt werden.

Für Italien betragen die Versandkosten 8,90 €, mit einem Aufpreis für Sardinien. Für Deutschland, Belgien, Österreich, Spanien und Frankreich variieren die Tarife je nach Gewicht der Bestellung, und für Frankreich auch je nach Postleitzahl des Bestimmungsortes. Alle Tarife finden Sie auf der Versandseite.

Für Italien, ja: Der Versand ist ab einem Bestellwert von 59,90 € kostenlos. Dieser Schwellenwert gilt nicht für Lieferungen nach Deutschland, Belgien, Österreich, Spanien und Frankreich, für die kein kostenloser Versand angeboten wird; für diese Länder gibt es stattdessen eine Mindestbestellmenge von 49,90 €, um den Kauf abzuschließen.

Ja, eine Abholung im Laden ist ebenfalls möglich, zu den Modalitäten, die während des Kaufvorgangs angegeben werden. Bei frischen oder verderblichen Produkten ist es wichtig, die vom Bäcker angegebenen Abholzeiten einzuhalten.

Bevor Sie die Bestellung bestätigen, überprüfen Sie sorgfältig Ihren Vor- und Nachnamen, die vollständige Adresse, Hausnummer, Postleitzahl, Stadt, Bundesland, Telefonnummer und alle nützlichen Hinweise für den Kurier. Unvollständige oder falsche Daten können zu Verzögerungen oder Nichtlieferungen führen.

Im Falle einer Nichtzustellung müssen Sie den Anweisungen des Kuriers folgen. Bei frischen oder verderblichen Produkten ist es wichtig, das Paket so schnell wie möglich abzuholen. Probleme, die durch Nichtabholung, falsche Adresse oder wiederholte Abwesenheit des Empfängers verursacht werden, sind dem Panificio Perrone nicht zuzuschreiben.

Ja, die Produkte von Panificio Perrone dal 1890 sind handwerkliche Lebensmittel, frisch, getrocknet oder verpackt, sorgfältig zubereitet je nach Verfügbarkeit und Produktionszeiten.

Ja, die Produkte sind handgefertigt. Aus diesem Grund können sie leichte Abweichungen in Form, Farbe, Gewicht, Aussehen oder Verpackung im Vergleich zu den Abbildungen auf der Website aufweisen

Nein, die Produkte werden ohne Konservierungsstoffe hergestellt.

Die Produktbilder dienen nur der Veranschaulichung. Da es sich um handgefertigte Produkte handelt, können leichte Abweichungen in Form, Farbe, Gewicht, Aussehen oder Verpackung im Vergleich zu den auf der Website gezeigten Bildern auftreten.

Wir empfehlen, das Brot bei Raumtemperatur in einem Papiersack oder einem sauberen Geschirrtuch, fern von Wärme- und Feuchtigkeitsquellen, aufzubewahren. So kann das Brot atmen und seine Struktur besser bewahren.

Die Haltbarkeit kann je nach Brotsorte und Lagerbedingungen variieren. Im Allgemeinen behält gut gelagertes Brot seine guten Eigenschaften für einige Tage. Um es optimal zu genießen, empfehlen wir, es innerhalb der ersten Tage nach der Lieferung zu verzehren.

Nein, in den meisten Fällen ist ein Kühlschrank nicht empfehlenswert, da er dazu neigt, Brot schneller hart werden zu lassen. Wenn Sie es länger aufbewahren möchten, ist es besser, es einzufrieren.

Ja, Brot kann eingefroren werden. Wir empfehlen, es vor dem Einfrieren zu portionieren, damit Sie nur die Menge auftauen können, die Sie benötigen.

Sie können es für ein paar Minuten im Ofen erwärmen, vorzugsweise nachdem Sie die Oberfläche leicht angefeuchtet haben. So wird die Kruste wieder angenehmer und das Brot erhält einen Teil seines Duftes zurück.

Trockenprodukte wie Taralli, Kekse und ähnliche Produkte sollten an einem kühlen, trockenen Ort und gut verschlossen in ihrer Verpackung aufbewahrt werden.

Wir bitten Sie, die Informationen in den Produktblättern vor dem Kauf sorgfältig zu lesen. Die Produktblätter sind die wichtigste Referenz für Inhaltsstoffe, Eigenschaften und Ernährungshinweise.

Im Falle von Allergien, Unverträglichkeiten oder speziellen Ernährungsbedürfnissen empfehlen wir Ihnen, uns vor dem Kauf zu kontaktieren. So können wir Ihnen helfen, das für Ihre Bedürfnisse am besten geeignete Produkt auszuwählen.

Ja, die Produkte können in Umgebungen hergestellt werden, in denen allergene Zutaten vorhanden oder verarbeitet werden. Wir empfehlen Ihnen jedoch, die Produktseite mit den Produktzutaten zu konsultieren.

Die Bestellung wird nach Bestätigung der Zahlung bearbeitet. Panificio Perrone dal 1890 behält sich das Recht vor, Bestellungen bei unvollständigen Daten, fehlgeschlagener Zahlung, Nichtverfügbarkeit der Produkte oder Unregelmäßigkeiten in der Bestellung zu stornieren oder abzulehnen.

Wenn Sie feststellen, dass Sie falsche Angaben gemacht haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter panificioperronematera@gmail.com. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen, können aber keine Änderungen garantieren, wenn die Bestellung bereits in Vorbereitung ist oder bereits dem Kurier übergeben wurde.

Aufgrund der Art des Produkts nehmen wir keine Rücksendungen entgegen.

Sollte das erhaltene Produkt beschädigt, falsch, fehlend oder nicht der Bestellung entsprechend sein, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter panificioperronematera@gmail.com. Jede Anfrage wird individuell geprüft.

Geben Sie in der Nachricht die Bestellnummer, den Namen und Nachnamen, die beim Kauf verwendet wurden, eine Beschreibung des Problems, Fotos des erhaltenen Produkts und Fotos der äußeren und inneren Verpackung an, falls das Paket beschädigt ist.

Im Falle eines aufgetretenen Problems wird Panificio Perrone dal 1890 jeden Fall einzeln prüfen, um das weitere Vorgehen festzulegen

Überprüfen Sie bei der Lieferung den Zustand des Pakets. Wenn die Verpackung sichtbar beschädigt, nass, geöffnet oder manipuliert ist, sollten Sie dies sofort dem Kurier melden, da dies in dessen Verantwortung liegt.