Domande frequenti

Spediamo in Italia. Al momento non sono previste spedizioni fuori dal territorio italiano.

Gli ordini vengono preparati con cura e spediti quando tutti i prodotti acquistati sono disponibili. Quando i prodotti ordinati sono disponibili, l’ordine viene generalmente preparato e affidato al corriere entro 24/48 ore dalla produzione o dalla sfornata, compatibilmente con i giorni di spedizione previsti. In alcuni casi, soprattutto per prodotti freschi, artigianali o non immediatamente disponibili, la spedizione potrebbe avvenire entro un massimo di 7 giorni lavorativi dalla data dell’ordine. Se hai altri dubbi puoi consultare la pagina dedicata alle spedizioni.

Se un ordine contiene prodotti con tempi di preparazione diversi, la spedizione avviene quando l’intero ordine è completo. In questo modo possiamo preparare e spedire tutti i prodotti acquistati in un’unica consegna.

Le spedizioni vengono affidate a GLS. Quando l’ordine viene spedito, riceverai le informazioni disponibili per seguire la spedizione, se previste dal servizio di consegna.

Le spedizioni vengono effettuate dal lunedì al martedì, esclusi i giorni festivi. Questa scelta serve a proteggere la qualità dei prodotti e a ridurre il rischio che i pacchi restino fermi durante il fine settimana, nei giorni festivi o nei periodi in cui il corriere non effettua regolare movimentazione.

Gli ordini pronti dopo il mercoledì potranno essere spediti a partire dal primo giorno utile di spedizione della settimana successiva (ovvero il lunedì). Se uno dei giorni di spedizione coincide con un giorno festivo, l’ordine potrà essere affidato al corriere nel primo giorno utile successivo, compatibilmente con i giorni di spedizione previsti (lunedì e martedì).

In 24/48h salvo eccezioni elencate nella pagina dedicata alle spedizioni.

Quando l’ordine viene spedito, riceverai le informazioni disponibili per seguire la spedizione, se previste dal servizio di consegna del corriere.

Le spese di spedizione ammontano a €8,90 con una maggiorazione prevista per la Sardegna.

Sì, la spedizione è gratuita per ordini superiori a €59,90.

Sì, è disponibile anche il ritiro in negozio, secondo le modalità indicate in fase di acquisto. In caso di prodotti freschi o deperibili, è importante rispettare i tempi di ritiro indicati dal forno.

Prima di confermare l’ordine, controlla attentamente nome e cognome, indirizzo completo, numero civico, CAP, città, provincia, numero di telefono ed eventuali note utili per il corriere. Dati incompleti o errati possono causare ritardi o mancate consegne.

In caso di mancata consegna, dovrai seguire le istruzioni fornite dal corriere. Per prodotti freschi o deperibili è importante ritirare il pacco il prima possibile. Eventuali problemi causati da mancato ritiro, indirizzo errato o assenza ripetuta del destinatario non sono attribuibili al Panificio Perrone.

Sì, i prodotti di Panificio Perrone dal 1890 sono alimentari artigianali, freschi, secchi o confezionati, preparati con cura secondo disponibilità e tempi di produzione.

Sì, i prodotti sono realizzati artigianalmente. Proprio per questo possono presentare leggere differenze di forma, colore, peso, aspetto o confezionamento rispetto alle immagini presenti sul sito

No, i prodotti sono realizzati senza conservanti.

Le immagini dei prodotti hanno finalità rappresentativa. Trattandosi di prodotti artigianali, possono esserci leggere differenze di forma, colore, peso, aspetto o confezionamento rispetto alle immagini presenti sul sito.

Ti consigliamo di conservare il pane a temperatura ambiente, in un sacchetto di carta o in un canovaccio pulito, lontano da fonti di calore e umidità. In questo modo il pane può respirare e mantenere meglio la sua struttura.

La durata può variare in base al tipo di pane e alle condizioni di conservazione. In generale, un pane ben conservato mantiene buone caratteristiche per alcuni giorni. Per gustarlo al meglio, consigliamo di consumarlo nei primi giorni dopo la consegna.

No, nella maggior parte dei casi il frigorifero non è consigliato, perché tende a far indurire il pane più velocemente. Se vuoi conservarlo più a lungo, è meglio congelarlo.

Sì, il pane può essere congelato. Ti consigliamo di dividerlo in porzioni prima di metterlo in freezer, così potrai scongelare solo la quantità che ti serve.

Puoi scaldarlo per qualche minuto in forno, preferibilmente dopo aver inumidito leggermente la superficie. In questo modo la crosta torna più piacevole e il pane recupera parte della sua fragranza.

I prodotti secchi, come taralli, biscotti e prodotti simili, vanno conservati in un luogo fresco e asciutto, ben chiusi nella loro confezione.

Ti invitiamo a leggere attentamente le informazioni presenti nelle schede prodotto prima dell’acquisto. Le schede prodotto sono il punto di riferimento principale per ingredienti, caratteristiche e indicazioni alimentari.

In caso di allergie, intolleranze o esigenze alimentari specifiche, ti consigliamo di contattarci prima dell’acquisto. In questo modo potremo aiutarti a valutare il prodotto più adatto alle tue necessità.

Sì, i prodotti possono essere realizzati in ambienti dove sono presenti o lavorati ingredienti allergeni, tuttavia ti invitiamo a consultare la pagina prodotto contenente gli ingredienti del prodotto.

L’ordine viene processato dopo la conferma del pagamento. Panificio Perrone dal 1890 si riserva il diritto di annullare o rifiutare ordini in caso di dati incompleti, pagamento non riuscito, indisponibilità dei prodotti o anomalie nell’ordine.

Se ti accorgi di aver inserito dati errati, contattaci il prima possibile all’indirizzo panificioperronematera@gmail.com. Faremo il possibile per aiutarti, ma non possiamo garantire modifiche se l’ordine è già in preparazione o è già stato affidato al corriere.

Non accettiamo resi vista la tipologia di prodotto.

Se il prodotto ricevuto risulta danneggiato, errato, mancante o non conforme all’ordine, contattaci il prima possibile all’indirizzo panificioperronematera@gmail.com. Ogni richiesta verrà valutata caso per caso.

Nel messaggio indica il numero dell’ordine, nome e cognome usati per l’acquisto, descrizione del problema, foto del prodotto ricevuto e foto dell’imballo esterno e interno, se il pacco risulta danneggiato.

In caso di problema verificato, Panificio Perrone dal 1890 analizzerà caso per caso per stabilire come procedere

Al momento della consegna, controlla lo stato del pacco. Se l’imballo risulta visibilmente danneggiato, bagnato, aperto o manomesso, ti consigliamo di segnalarlo subito al corriere poiché è responsabilità di quest ultimo.